Hilfe & Kontakt

Häufige Fragen

Wo liegen meine Daten?

Ausschließlich auf eurem Gerät, im privaten Speicher der App. Sie werden nicht an uns übertragen. Das Geräte-Backup (iCloud bzw. Google) enthält sie automatisch.

Wie ziehe ich auf ein neues Handy um?

In der App oben auf Projekt → Sicherung erstellen. Die Datei auf das neue Gerät bringen (z. B. per AirDrop oder E-Mail an euch selbst) und dort Sicherung einspielen. Käufe holt ihr über Käufe wiederherstellen zurück.

Was passiert nach den 30 Testtagen?

Ohne Freischaltung bleiben alle Daten lesbar und exportierbar – nur Bearbeiten ist gesperrt. Nach dem Kauf geht es sofort weiter, nichts geht verloren.

Was ist Sync und was passiert nach 12 Monaten?

Mit Sync arbeitet ihr gemeinsam auf mehreren Geräten. Nach 12 Monaten endet Sync automatisch – es verlängert sich nichts von selbst. Ihr könnt um 6 Monate verlängern (14,99 €) oder alles als HTML-Archiv speichern. Die Daten auf euren Geräten bleiben erhalten, die Vollversion bleibt freigeschaltet. Die Kopie auf dem Sync-Server wird 60 Tage nach dem Ende gelöscht.

Was ist das HTML-Archiv?

Eine ZIP-Datei mit einer HTML-Seite und allen Belegen, Plänen und Fotos. Sie öffnet sich ohne App und ohne Internet in jedem Browser – ideal für Bank, Steuerberatung oder die eigenen Unterlagen.

Ich habe gekauft, aber die App ist nicht freigeschaltet.

In der App Projekt → Käufe wiederherstellen. Hilft das nicht, schreibt uns bitte mit Datum des Kaufs.

Erstattung

Käufe laufen über Apple bzw. Google. Eine Erstattung beantragt ihr dort (Apple: reportaproblem.apple.com).